TÉRMINOS Y CONDICIONES

ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y condiciones generales de venta del sitio web www.mallofthewatch.com se aplican a cualquier pedido de productos a la venta a través de su empresa. MALL OF THE WATCH LIMITADA, Tienda 37W Mody Road, TST, Kowloon, Hong Kong.
Cualquier pedido realizado por una persona en el sitio web implica la aceptación total y completa de los Términos y Condiciones.
Los términos y condiciones que se aplican al contrato de venta entre MALL OF THE WATCH LTD y el Cliente son los vigentes el día en que el Cliente valida el pedido. Reemplazan todas las demás condiciones.
La empresa MALL OF THE WATCH LTD se reserva la posibilidad de adaptar o modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso; las adaptaciones o modificaciones se aplicarán inmediatamente a todos los demás pedidos posteriores a estas adaptaciones o modificaciones sin formalidad, que el Cliente acepta de forma irrevocable y sin reservas

Artículo 1: Contrato de compraventa y orden de compra

1.1 Creación de una cuenta de cliente.

El cliente declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos. Para realizar un pedido en el sitio web, el Cliente debe crear una cuenta de cliente.
El cliente debe proporcionar imperativamente las coordenadas que permitan el tratamiento de sus pedidos (facturación, entrega). El Cliente acepta actualizar esta información tan pronto como se produzca un cambio.
El Cliente es el único responsable de acceder al sitio web con la ayuda de sus identificadores, excepto cuando reporte pruebas de uso fraudulento.

1.2 Compra

Todos los productos presentes en nuestro sitio web tienen una descripción sobre tecnicidad, precio y disponibilidad. El producto puede estar “en stock” o “bajo demanda” con un retraso dedicado. La empresa no puede ser responsable de estos datos si son inexactos.

El cliente debe iniciar sesión en su cuenta y verificar el producto y la cantidad comprada. Los productos están presentes en su “carrito”. El cliente tiene la posibilidad de modificar los artículos y la cantidad. También podrá verificar toda la información relativa a sus direcciones de facturación y entrega.

El cliente deberá confirmar su elección validando su carrito y aceptando los Términos y Condiciones.
El cliente deberá entonces elegir y proceder al pago de acuerdo con los Términos y Condiciones.

Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá una confirmación del pedido a través de email.

El botón "Confirmar mi pedido" constituye una firma electrónica y corresponde a la validación del pedido y la aceptación de los términos definidos por estos Términos y Condiciones.

El cliente será informado dentro de los (x) días siguientes a la confirmación de la compra en caso de no disponibilidad del producto.
En este caso, el sitio web cancelará la compra o propondrá un producto similar a su cliente.

1.3 Derecho de cancelación

Debido a eventos externos o falta de disponibilidad de stock, podemos cancelar un pedido. Nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible.

Si tenemos que cancelar un pedido ya pagado, te devolveremos el importe en un plazo de 7 días laborables.

Artículo 2: Precio y pago

Precio 2.1

Nuestros precios están en HKD $. Los precios mencionados en nuestro sitio web son gastos de envío u otros impuestos excluidos.

La empresa se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de que se muestre un precio excesivamente bajo. El Cliente será informado lo antes posible y se le reembolsará.

Pagos 2.2

Pagos aceptados:

• transferencia bancaria
• Efectivo: solo en nuestro showroom
• Tarjeta de crédito : Visa, Mastertarjeta, Amex, Union Pay, Diners

 2.3 Derechos de aduana

No somos responsables de la existencia y el monto de los derechos de aduana y otros impuestos. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Artículo 3 : Plazos de envío y entrega

Envío 3.1

En la validación de la compra, el Cliente puede elegir entre dos modos de entrega: la recogida en nuestra sala de exposición (solo con cita previa) o la entrega del transportista.
Para la recogida en nuestro showroom el Cliente no deberá abonar gastos de envío.

En el caso de entrega, informaremos al Cliente del envío por email con el nombre del transportista y el número de seguimiento. La entrega se realiza mediante un transportista autorizado por el sitio web. No aceptamos envíos del Cliente por un transportista externo.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en su “cuenta de cliente”.
Es de su entera responsabilidad verificar que la información mencionada sea correcta.
En caso de error en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, el producto será redirigido a su cargo.

La entrega se produce una vez que el Cliente firma la recepción. En ausencia del Cliente el día de la entrega, se dejará una nota en su buzón. El Cliente deberá ponerse en contacto con el transportista para planificar otra entrega. El retraso en la entrega no da derecho a indemnización alguna para el Cliente.

Entrega 3.2

El tiempo de entrega se indica en días hábiles y se hará efectivo a partir del email de confirmación de envío mencionando el nombre del transportista y número de seguimiento. Es un tiempo estimado y no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido.
Para productos en stock, el tiempo medio es de 1-2 días laborables para cualquier destino del mundo. En caso de retraso, se invita al Cliente a comprobar su envío en el sitio web del transportista. Mall of the Watch no puede ser responsable de este retraso.
Para productos “sobre pedido” el tiempo estimado es de 4 a 8 semanas aproximadamente. Los pedidos realizados en la web durante los fines de semana o festivos se tramitarán los siguientes días laborables.

3.3 Recepción del paquete

Cuando reciba su pedido, verifique su paquete con el transportista, si el paquete no ha sido dañado o si el transportista no lo ha abierto.
En caso de duda, es imprescindible mencionar “sujeto a desembalaje” y abrir el paquete delante del transportista.
Todos nuestros paquetes se encuentran bajo flejado, y empacados bajo vigilancia por video. Si recibe un paquete que le parece sospechoso, no dude en rechazarlo.
De lo contrario, su pedido no estará cubierto por nuestro seguro. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación.

Artículo 4: Derecho de desistimiento y devolución

4.1 Derecho de desistimiento

El comprador dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución. 
Por tanto, el cliente dispone de catorce días desde la recepción de la mercancía. El derecho de desistimiento se puede ejercer contactando con el sitio web por email.

Para las compras realizadas en nuestro Showroom, no aplica el derecho de desistimiento por no ser una venta online.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento en el plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio del producto adquirido, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. Las devoluciones de productos se realizarán en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones...) para que puedan volver a ponerse a la venta. El producto no debe haber sido utilizado y debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió.

Los documentos y accesorios asociados con un producto aumentan considerablemente el valor del producto y su ausencia o daño tendrá un impacto negativo en el valor del producto. Por lo tanto, en caso de que falten accesorios, si ha realizado alguna acción innecesaria que afecte el valor del producto o si no se ha ocupado de devolver los productos en su estado original, podemos deducir una cantidad del reembolso.

4.2 Incumplimiento y productos defectuosos

Debe revisar el reloj tan pronto como lo reciba y debe informarnos en caso de que el producto sea defectuoso o no se ajuste a su descripción. Una vez facilitada la confirmación de producto defectuoso por parte de nuestro equipo, salvo que se le haya informado del defecto en el momento de la compra, el Sitio correrá con los gastos de devolución y organización de la misma.

Debe cuidar imperativamente los productos defectuosos así como los documentos y accesorios adjuntos. En caso de productos faltantes (folleto, garantía, etc...) se le descontará una sanción económica de su reembolso. Recibirás un email si necesario.

4.3 Devolución de productos

Si no está completamente satisfecho con el artículo que ordenó, obviamente tiene derecho a desistimiento. Las compras realizadas en línea pueden cambiarse o reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra solo si el reloj no se ha usado / usado.
El producto no debe haber sido usado y permanecer en las mismas condiciones en que lo recibió. Mientras no esté seguro de conservar el reloj, no lo use. Es casi imposible usar un reloj, incluso por poco tiempo, y no empañarlo o rayarlo. Tenga en cuenta que sus devoluciones deben entregarse dentro de este período.
No se aceptarán devoluciones recibidas fuera de este plazo salvo acuerdo previo con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución correrán a su cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado durante la compra.

Este derecho de devolución no se aplica a los relojes "Sobre pedido" porque es un producto que no tenemos en stock y que debemos encontrar siguiendo su solicitud. (que debemos buscar a petición suya).
Exceder el tiempo indicativo para este tipo de pedidos (4 -8 semanas) no es motivo de cancelación de compra. Las compras realizadas en nuestra sala de exposición no se pueden cambiar ni reembolsar. Consulte los procedimientos de devolución de productos:

Haga una solicitud de devolución del producto por email.

Después de la validación por parte de nuestro servicio, devuelva el reloj en las mismas condiciones en que lo recibió: nunca usado con su juego completo (caja, tarjeta de garantía, folleto, pegatinas...) a la siguiente dirección:

MALL OF THE WATCH LTD
Tienda 37W G/F, centro comercial FHP, 31-41 Mody Road,
TST, Kowloon, Hong Kong

Usted es libre de elegir el transportista de su elección. Recomendamos el uso de un servicio de entrega con seguimiento de entrega, recibo de entrega y seguro.

Si no dispone de una solución de transporte para la devolución del producto, podemos ayudarle proponiéndole una solución con nuestros transportistas.

Una vez recibido su producto devuelto, y después de la verificación por parte de nuestro equipo, recibirá una confirmación email para reembolso (dentro de 7 días).

Artículo 5: Garantía 

5.1 Garantía

Los productos se entregan en la caja original con todos los documentos incluyendo manual y garantía internacional proporcionada por el fabricante. Cada fabricante de relojes graba un número de serie único en cada reloj para una fácil identificación. Mall of the Watch te da la garantía de que cada reloj lleva el número de serie del fabricante original.

La garantía cubre:
- Defectos de fabricación

La garantía no cubre:
- Daños por desgaste (corona, bisel, caja, cristal, pulsera, tornillo, cierre...)
- Daños resultantes del incumplimiento de la información del fabricante sobre la resistencia al agua. (profundidad, atornillando la corona)
- Daños por golpes físicos. - Pérdida de piedra/diamante en el exterior del reloj
- Intentos de reparación por parte de terceros.

5.2 Responsabilidad

El Cliente se beneficia de lo dispuesto en la garantía legal de vicios ocultos.
El sitio declina cualquier responsabilidad si el artículo entregado no respeta la legislación del país de entrega.
La responsabilidad del sitio no se comprometerá en caso de diferencias no sustanciales entre las imágenes de las hojas de productos u otros contenidos del Sitio y los artículos recibidos.
Implementamos todos nuestros medios disponibles para proporcionar los servicios objeto de estos Términos y Condiciones.

5.3 Fechas del documento

Cuando el reloj se vende con sus documentos, la edad del reloj está determinada por la edad mencionada en los documentos. Esta edad está certificada por el sello aplicado por el vendedor en los documentos.

Si el reloj se vende sin sus documentos, puede ser difícil evaluar la antigüedad del reloj, especialmente los relojes antiguos o de colección. Usted acepta que la antigüedad mencionada en la descripción del reloj la proporcionan nuestros expertos y es posible que no refleje la antigüedad real del reloj.

5.4 Derechos de propiedad intelectual

Las marcas comerciales, los nombres de dominio, los productos, las imágenes, los videos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Sitio. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones.
Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos bienes por cualquier motivo está estrictamente prohibido.

Artículo 6: Protección de datos personales

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